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Orange

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Orange est une marque de télécommunication appartenant à France Télécom depuis 2000. Ce fournisseur d'accès à internet est devenu en quelques années une marque phare du groupe, jusqu'à remplacer la marque France Télécom en 2012 pour les téléphones fixes. Le portail d'Orange est l'un des sites les plus consultés en France, tant par son contenu que par les offres variées sur la téléphonie et sur internet que l'on peut y trouver. Proposant des forfaits et offres mobiles adaptés aux besoins de chacun, Orange compte plus de 26 millions de clients rien qu'en France, faisait ainsi de lui un leader sur le marché des forfaits pour téléphone portable, mais aussi des abonnements internets et des clefs 3G devant ses concurrents SFR ou Free. La marque s'est développée dans plus de 25 pays où elle a des parts de marché très importante dans les secteurs de l'ADSL et du mobile, comme en Angleterre ou en Pologne. 1200 agences Orange ont été ouverte en France afin de fournir des espaces clients sur l'ensemble du territoire pour répondre à tous les clients tant au niveau du suivi des commandes que sur l'aide pour de nouvelles souscriptions de contract et achat. De la Livebox pour internet, la télé, et le téléphone fixe, aux offres internet mobiles pour les smartphones, jusqu'au forfait initial ou bloqué, Orange a su diversifier ses offres pour répondre aux attentes de chaque client.

Des mobiles à l'achat et des services dans les agences Orange

Orange propose dans ses catalogues et en magasin toutes les grandes marques de mobile comme Samsung, HTC, Blackberry, ou encore Apple et son iPhone. Les services Orange proposent des messageries et des adresses mail personnelles, à partir desquelles il est possible de consulter toutes les informations de son compte Orange, tel que la facture du mois, les options disponibles, etc. Depuis 2005, Orange a lancé une offre de programmes-télé regroupés sous le nom de Orange TV. La TV d'Orange compte ainsi plus de 140 chaines comme Orange Sport ou Orange Cinéma, fournissant ainsi à ses clients un service supplémentaire.

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