À Lezennes, près de Lille, l'enseigne Kiabi a entièrement repensé son siège social en créant le Kiabi Village. Ce projet s'inscrit dans une démarche plus large d'évolution du retail, en cohérence avec les nouvelles attentes des consommateurs. On vous explique tout dans cet article !
Un concept pensé pour innover et rapprocher
Le point de départ de Kiabi Village est simple : casser les silos entre les collaborateurs, les clients et le terrain. Installé sur 30 000m², le site regroupe désormais près de 1 000 collaborateurs (ceux de Kiabi et de sa foncière Etixia), au plus près d'un magasin-laboratoire. L'objectif principal ? Permettre une boucle rapide entre innovation et réalité du terrain, tout en favorisant les échanges directs avec les clients, qui testent sur place les nouvelle technologies et les services en cours de développement.
Un point de vente au service de l'innovation
Le magasin du Kiabi Village n'est pas une boutique classique, mais bien un véritable "lieu expérientiel", pour reprendre les mots de Franck de Saintignon, DRH de la marque. Voici quelques exemples d'innovations qui sont déployées dans cet incubateur de 3000m² :
- Technologie RFID pour un passage en caisse simplifié : les articles sont détectés automatiquement, sans besoin de les scanner individuellement
- Service de personnalisation de vêtements
- Nail-bar
- Lieu d'expression de la nouvelle marque Beebs by Kiabi
- Espaces à louer pour la vente de vêtements de seconde main par les particuliers
- Corners dédiés aux marques éthiques et aux jeunes créateurs
En fonction des retours clients, la marque peut ensuite ajuster ses offres en temps réel, tout en tenant compte des tendances émergentes. Les concepts les plus appréciés pourront alors être déployés progressivement dans d'autres points de vente du réseau Kiabi.
Un siège social tourné vers la vie quotidienne
Au-delà de son magasin flagship, le Kiabi Village a été pensé comme un lieu de vie à part entière.
Les bureaux y sont par exemple conçus pour favoriser les échanges : open spaces, espaces modulables, zone de coworking, amphithéâtre p
our les événements, académie de formation de 400 m²... Ce cadre de travail vise à encourager la créativité et la transversalité entre les équipes. La porosité entre les services est aussi encouragée par la mise en œuvre du flex office.
Kiabi a ensuite intégré plusieurs services pour simplifier le quotidien :
- Une crèche de 35 berceaux, également ouverte aux familles du quartier
- Un food court familial agrémenté d'aires de jeux intérieures et extérieurs
- Une maison des associations, destinées à héberger différentes organisations à la suite d'un appel à projets
Cette ouverture sur l'extérieur renforce l'ancrage local de Kiabi Village, tout en permettant à la marque de s'aligner avec ses engagements sociétaux, pour une mode tournée vers la famille.
Une démarche RSE pleinement intégrée
Le projet s'inscrit enfin dans une logique de responsabilité environnementale. Ce complexe immobilier présente par exemple :
- Une toiture végétalisée et 5 500 m² d'espaces verts
- Un fonctionnement aux énergies renouvelables (éoliennes)
- Une construction avec des matériaux biosourcés
- Une récupération des eaux de pluie
- Des bornes de recharge électriques, pour une promotion des mobilités douces
Ces choix illustrent la volonté de Kiabi de concilier performance économique, confort des usagers et respect de l'environnement.
Informations pratiques
L'adresse
Kiabi Village, 2 rue de l'Avenir
59260 Lezennes
Les horaires d'ouverture
- Du lundi au samedi : 9 h - 20 h
- Fermeture le dimanche
Le siège social est accessible uniquement par les collaborateurs et aux visiteurs professionnels.
Avec Kiabi Village, l'enseigne franchit donc une nouvelle étape dans sa transformation vers un modèle inspirant pour le retail de demain. En tant que plateforme dédiée aux consommateurs curieux et malins, Bonial Magazine continuera de vous informer sur ces initiatives qui façonnent l'avenir de vos magasins. Derrière chaque innovation se cachent en effet de nouvelles opportunités pour mieux consommer, et nous serons ravis de vous y aider !
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