Auchan propose de faire ses courses en ligne puis de les retirer en Drive ou de les faire livrer à domicile. Voici tout ce qu’il y a à savoir sur le Drive Auchan : comment ça marche ? Comment modifier une commande ? Comment marche la livraison à domicile ?
Comment se passe le Drive Auchan ?
Le Drive Auchan permet de faire tranquillement ses courses sur le site internet Auchan ou sur les app mobiles puis de venir retirer ses courses au jour et à l’heure souhaitée, vous pouvez choisir entre 30 minutes et 1h30 selon les Drive ou jusqu’à 5 jours après votre commande. Vous pouvez choisir le magasin de votre choix pour venir retirer vos courses en voiture ou à pied. Une fois sur place, identifiez-vous à la borne Drive avec votre numéro de commande et les préparateurs viennent vous apporter vos courses directement dans votre coffre. En 5 minutes, c’est fait !
Il existe aussi des retraits en consignes Auchan, le service est alors facturé 0,20€.
Est-ce que tous les produits Auchan sont disponibles en ligne ?
Auchan propose en ligne une vaste sélection de produits frais, d’épicerie, surgelés, hygiène et entretien de grandes marques, de premier prix et des produits Auchan. L’enseigne s’engage d’ailleurs à respecter une charte fraîcheur afin de garantir la qualité des produits et des dates de consommation lointaines.
Comment payer au Drive Auchan ?
Vous pouvez payer lors de la commande en ligne ou au moment du retrait en carte bancaire uniquement à la borde du Drive. Le service Drive en revanche est 100% gratuit. Si vous avez la carte de fidélité Auchan, vous cumulez vos avantages habituels sur votre compte waaoh.
Vous pouvez également utiliser vos Tickets Restaurant dans la mesure où la commande se porte sur des aliments à consommation immédiate ou fruits et légumes, voir conditions en magasins ou sur le site en ligne.
Comment changer l’horaire du Drive Auchan ?
Vous pouvez changer l’horaire de votre retrait du Drive Auchan à partir de votre espace client dans la rubrique “Mon Compte”, en allant sur votre commande, vous pouvez modifier l’horaire. Votre commande est disponible pendant 24h, après vous prenez le risque qu’elle soit annulée. Nous vous conseillons d’appeler le magasin Auchan où vous avez passé commande si vous ne pouvez pas retirer vos courses pour une raison ou une autre.
Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à sa préparation, si l’option n’apparaît pas dans votre compte client, c’est sûrement qu’elle est déjà en préparation.
Que faire si un produit manque dans la commande Auchan Drive ?
Il est possible qu’un ou plusieurs soient en rupture de stock au moment de la préparation de votre commande. Ce produit ne vous sera alors pas crédité et vous serez remboursé. Si une erreur s’est glissée dans votre commande, vous pouvez le notifier à l’équipe Auchan, directement en magasin pour les commandes en Drive ou au service client pour les livraisons à domicile.
Comment se passe la livraison à domicile Auchan ?
Vous pouvez également choisir de faire livrer vos courses Auchan à domicile à partir de 50€ d’achat minimum, vous choisissez le jour et le créneau horaire et un livreur vous appelle 30 minutes avant son passage.
Les prix de la livraison à domicile Auchan :
De 50€ à 150€ = livraison à 9,90€
De 150€ et 180€ = livraison à 5€
Au-delà de 180€ = livraison gratuite
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