Vous avez repéré une consigne automatique locker Lidl près de chez vous et vous vous demandez comment cela fonctionne ? C’est normal, ce mode de livraison/dépôt s’est développé récemment en partenariat avec Mondial Relay afin d'offrir plus de flexibilité aux consommateurs. Dans cet article, on vous explique pas à pas ce qu’est un locker Lidl, comment retirer ou déposer un colis via ces casiers automatiques et quelques astuces pour que tout se passe bien.
Qu’est-ce que les lockers Lidl et pourquoi ce service existe ?
Depuis quelques années, Lidl installe des lockers Mondial Relay devant ou à proximité de ses magasins. Ce sont des casiers automatiques qui permettent à la fois de recevoir et de déposer des colis, en toute autonomie, sans avoir à attendre une livraison à domicile ou à se rendre à un point relais classique. Ce système a été créé pour améliorer la flexibilité, éviter les non-livraisons, diminuer les déplacements et également proposer une solution disponible 24h/24, 7j/7.
Comment retirer un colis dans les lockers Lidl ?
Dès lors que votre commande est disponible dans un locker Lidl, vous recevrez une notification, il peut s'agir d'un email ou d'un SMS qui contient un code de retrait, ainsi que différentes informations pratiques comme l'adresse du locker, la plage horaire, etc.
Se rendre au locker
Vous vous rendez au magasin Lidl ou au lieu où le locker est installé. Les consignes sont souvent placées à l’extérieur ou en accès libre, ce qui permet de retirer le colis à toute heure, même en dehors des heures d’ouverture du magasin.
Saisie du code et retrait
Sur un écran tactile ou un clavier intégré directement au panneau des casiers, vous entrez le code que vous avez reçu. Grâce à ce code, le locker s’ouvre automatiquement et vous pouvez maintenant récupérer votre colis. En général, aucun justificatif d’identité n’est requis, ce qui accélère énormément le processus.
Délai de retrait
Vous disposez d’un délai limité pour retirer votre colis : le temps varie selon Mondial Relay, mais il est important de ne pas dépasser ce délai pour éviter que le colis ne soit renvoyé à l’expéditeur. En général, ce délai est de l’ordre de quelques jours à deux semaines.
Comment déposer un colis dans un locker Lidl (expédition via Mondial Relay)
Si vous souhaitez envoyer un colis plutôt que simplement en recevoir :
Étape 1 : préparation du colis
Vous emballez votre colis correctement, vous apposez une étiquette d’expédition émise par Mondial Relay, et vérifiez que les dimensions et le poids respectent les limites imposées (par exemple, maximum autour de 25 kg et dimensions maximales pour certains casiers).
Étape 2 : trouver le locker approprié
Grâce au site ou à l’application Mondial Relay, vous localisez le locker Lidl le plus proche qui accepte le dépôt. Vous sélectionnez le service "envoyer un colis via locker".
Étape 3 : dépôt du colis
En arrivant devant le locker, vous utilisez l’écran pour choisir « envoyer un colis », vous scannez l’étiquette ou saisissez le numéro/bar-code, un casier s’ouvre, vous y déposez le colis, puis vous refermez la porte. Vous recevez généralement une confirmation par SMS ou email.
Conditions, limites et astuces pour bien utiliser les lockers Lidl
Les lockers ont des tailles variables, il y a des casiers plus petits et des casiers moyens ou grands. Si votre colis est trop volumineux, il ne rentrera pas. Mondial Relay donne souvent des dimensions maximales (ex : 41 cm × 38 cm × 64 cm pour certains casiers) et un poids maximal accepté selon le casier.
Horaires d'utilisation
Les lockers Lidl sont accessibles 24h/24 et 7j/7 mais il est possible que certains parkings ou certaines zones autour du magasin soient fermés pendant la nuit. Vérifiez toujours l’emplacement exact de votre locker avant de vous déplacer afin d'éviter une mauvaise surprise.
Sécurité
Votre code PIN unique vous garantit que seul le destinataire ou une personne à qui vous avez transmis le code peut ouvrir le locker Lidl. Certains lockers offrent aussi la possibilité d'utiliser l’application mobile Lidl Plus pour les ouvrir.
Conseil utile pour gagner du temps
Lorsque vous avez plusieurs colis, Mondial Relay permet parfois de les récupérer dans un seul casier ou de grouper les retraits si les colis arrivent au même moment. Cela vous épargne de faire plusieurs manipulations.
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